RÈGLES PUBLICITAIRES

Article premier
Dispositions générales
Cette procédure de réclamation régit la procédure de PAVES color magic, s.r.o. siège social: Nádražní 378, 667 01, Židlochovice, République tchèque, IČO: 29318203, DIČ: CZ29318203 enregistré au tribunal régional de Brno, dossier no. 77401, Section C, (ci-après dénommé "Vendeur") et l'Acheteur (ci-après dénommé "Acheteur") dans l'exercice des droits découlant de la responsabilité du Vendeur pour les défauts des marchandises achetées sur www.combs-brushes.com et les droits et obligations de l'Acheteur et du Vendeur à cet égard liés.

 Procédure de l'Acheteur consommateur au sens des § 419 et suivants. de la loi n ° 89/2012 Coll. Le Code civil, tel que modifié, dans l'exercice des droits découlant de la responsabilité du Vendeur pour les défauts des marchandises achetées sur www.combs-brushes.com et en tant que modification des droits et obligations des Parties qui y sont liés sera régi par les dispositions des articles 1810 et suivants. de la loi n ° 89/2012 Coll. Code civil, tel que modifié et loi n ° 634/1992 Coll., Sur la protection des consommateurs, telle que modifiée.

Procédure de l'Acheteur qui n'est pas un consommateur au sens du § 419 de la loi n ° 89/2012 Coll. Code civil, tel que modifié, dans l'exercice des droits découlant de la responsabilité du vendeur pour les défauts des marchandises achetées sur www.combs-brushes.com, ainsi que l'ajustement des droits et obligations des parties contractantes y relatifs sont régis par les articles 2079 et suivants. de la loi n ° 89/2012 Coll., du Code civil, tel que modifié, et les Conditions de réclamation ci-dessous ne lui sont pas applicables.

En envoyant une commande électronique au Vendeur, l'Acheteur confirme avoir pris connaissance de la Procédure de Réclamation du Vendeur et l'approuve sans réserve. Dès l'envoi de la commande électronique au Vendeur, la Procédure de Réclamation devient contraignante pour l'Acheteur.

La procédure de réclamation est accessible au public sur combs-brushes.com et au siège social du vendeur.

Article II
Inspection des marchandises à la reprise
A la réception de la marchandise, l'Acheteur est tenu de vérifier si l'emballage dans lequel la marchandise est emballée n'est pas endommagé. En cas de dommage, il est nécessaire de rédiger un protocole sur le lieu de livraison de la marchandise avec le transporteur - coursier concernant les défauts détectés causés lors du transport. Si l'acheteur accepte les marchandises avec un emballage endommagé, le vendeur n'acceptera aucune réclamation ultérieure pour cette raison.

 L'acheteur est tenu d'inspecter la marchandise livrée sans retard indu après sa réception. L'Acheteur découvre l'incomplétude des marchandises ou tout dommage des marchandises causé par le transport, qui ne montre pas les dommages extérieurs de l'emballage, il est obligé de déposer une réclamation immédiatement, mais au plus tard deux jours après réception de l'envoi du Vendeur. Si l'Acheteur ne le fait pas, la livraison sera réputée complète et sans défaut;

L'Acheteur est tenu de se plaindre auprès du Vendeur pour les défauts des marchandises achetées sur www.combs-brushes.com dans les meilleurs délais selon les conditions précisées dans les dispositions pertinentes de la loi n ° 89/2012 du Code civil, telle que modifiée.

Article III
Retrait du contrat / procédure de réclamation
L'Acheteur est obligé de remplir le Formulaire de Retrait / Réclamation du Contrat (ci-après dénommé le «Formulaire») dans tous les cas:

1.1 Résiliation du contrat dans les 14 jours

L'acheteur a le droit de se retirer du contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans donner de raison. Les marchandises retournées par l'Acheteur doivent être intactes et ne doivent présenter aucun signe d'usure et d'utilisation.Dans ce cas, l'Acheteur ne paiera pas les frais de gestion liés au retrait du Contrat d'achat.

En cas de résiliation du contrat, l'Acheteur supportera les frais de retour de la marchandise.

1.2 L'acheteur exige le remplacement des marchandises en raison de paramètres insatisfaisants des marchandises

Dans le cas où l'Acheteur constate que les marchandises commandées par lui ne lui conviennent pas, il a le droit de retourner les marchandises et de demander leur remplacement pour des marchandises d'une taille, couleur différente, jusqu'à 14 jours à compter de la réception des marchandises par l'Acheteur. Les marchandises ne peuvent être échangées que si les marchandises sont en stock chez le vendeur. Dans le cas contraire, l'Acheteur sera réputé s'être retiré du Contrat d'achat et procédera conformément à l'article 1.1 des présentes.

1.3. L'acheteur réclame des défauts de la marchandise

2. L'Acheteur fournira les informations suivantes sous la forme:

2.1 Identification de l'acheteur, c'est-à-dire nom ou prénom de l'entreprise, adresse enregistrée, contact (téléphone et adresse e-mail);
2.2 Adresse du lieu de livraison des marchandises;
2.3 Adresse à laquelle les marchandises remplacées doivent être livrées, en cas de remplacement;
2.4 Numéro de commande électronique;
2.5 Date d'émission de la commande électronique;
2.6 La date de réception de la marchandise par l'Acheteur;
2.7 Description des marchandises que l'Acheteur demande à remplacer et une description des marchandises remplacées, indiquant le code, la couleur, la taille, la quantité, le prix et la méthode d'emballage des marchandises.
2.8 Nom et numéro du compte bancaire de l'Acheteur et nom et code de la banque où le compte est tenu;

2.9 Date et signature de l'acheteur.

Si le formulaire n'est pas entièrement rempli ou si le document n'est pas joint au formulaire (ci-après dénommés les «documents requis»), le vendeur demandera à l'acheteur par téléphone ou par voie électronique de compléter les données manquantes ou de soumettre les documents requis manquants.

Si, avec le formulaire rempli et les documents requis, les marchandises faisant l'objet de l'échange / de la réclamation ne sont pas jointes, le vendeur se réserve le droit de ne pas traiter la question en question, à condition que l'acheteur n'ait pas l'intention de / remplacer / réclamer les marchandises. Si l'acheteur ne parvient pas à envoyer les marchandises dans les 14 jours à compter de la date de réception, le

Les marchandises qui font l'objet d'un retour / remplacement / réclamation doivent être complètes, inutilisées, en bon état et dans leur emballage d'origine. L'Acheteur supporte le risque de détérioration des marchandises faisant l'objet du retour / remplacement / réclamation jusqu'au moment de la réception des marchandises par le Vendeur.

L'Acheteur est tenu d'envoyer le Formulaire complété accompagné des Documents Requis et des marchandises faisant l'objet du retour / échange / réclamation par courrier recommandé à l'adresse du siège social du Vendeur. Le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises envoyées par l'acheteur en espèces à la livraison.

Le prix total des marchandises retournées au vendeur conformément aux présentes conditions générales sera transféré sur le compte de l'acheteur spécifié dans le formulaire dans les 14 jours suivant la réception du formulaire rempli avec les documents requis et les marchandises retournées pour la raison indiquée en 1.1, 1.2. et 1.3 des présentes.