ZASADY REKLAMOWE

Artykuł I
Przepisy ogólne
Niniejsza procedura składania skarg reguluje procedurę magii kolorów PAVES, s.r.o. siedziba: Nádražní 378, 667 01, Židlochovice, Republika Czeska, IČO: 29318203, DIČ: CZ29318203 zarejestrowana w Sądzie Okręgowym w Brnie, sygn. 77401, sekcja C, (zwana dalej „Sprzedawcą”) i Kupujący (zwany dalej „Kupującym”) w korzystaniu z praw wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towarów zakupionych na stronie www.combs-brushes.com oraz praw i obowiązków Kupującego i Sprzedawcy z tego tytułu powiązane.

 Postępowanie Kupującego będącego konsumentem w rozumieniu § 419 i nast. ustawy nr 89/2012 Coll. Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, w wykonywaniu praw wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towarów zakupionych na stronie www.combs-brushes.com oraz w związku z modyfikacją praw i obowiązków Stron z tym związanych podlegają przepisom § 1810 i nast. ustawy nr 89/2012 Coll. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami oraz ustawa nr 634/1992 Coll. O ochronie konsumentów z późniejszymi zmianami.

Postępowanie Kupującego niebędącego konsumentem w rozumieniu § 419 ustawy nr 89/2012 Coll. Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, w zakresie wykonywania praw wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towarów zakupionych na stronie www.combs-brushes.com, a także korekty związanych z tym praw i obowiązków Umawiających się Stron regulują § 2079 i nast. ustawy nr 89/2012 Coll., Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami oraz poniższe warunki roszczeń nie mają do niego zastosowania.

Wysyłając zamówienie elektroniczne do Sprzedawcy, Kupujący potwierdza, że ​​zapoznał się z Procedurą reklamacyjną Sprzedającego i zgadza się na to bez zastrzeżeń. Z chwilą wysłania zamówienia elektronicznego do Sprzedawcy Procedura reklamacji staje się wiążąca dla Kupującego.

Procedura reklamacyjna jest publicznie dostępna na stronie combs-brushes.com oraz w siedzibie Sprzedającego.

Artykuł II
Kontrola towarów przy przejęciu
Po otrzymaniu towaru Kupujący jest zobowiązany sprawdzić, czy opakowanie, w którym zapakowany jest towar, nie jest uszkodzone. W przypadku uszkodzenia należy napisać protokół o miejscu dostawy towaru z przewoźnikiem - kurierem o wykrytych wadach powstałych podczas transportu. Jeśli Kupujący zaakceptuje towar z uszkodzonym opakowaniem, Sprzedawca nie przyjmie późniejszych roszczeń z tego powodu.

 Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia dostarczonego towaru bez zbędnej zwłoki po jego otrzymaniu. Kupujący dowiaduje się o niekompletności towaru lub o uszkodzeniu towaru spowodowanym transportem, który nie wykazuje zewnętrznych uszkodzeń opakowania, jest zobowiązany do złożenia reklamacji niezwłocznie, ale nie później niż dwa dni po otrzymaniu przesyłki od Sprzedającego. Jeśli Kupujący tego nie zrobi, dostawa zostanie uznana za kompletną i bez wad;

Kupujący jest obowiązany zgłosić Sprzedawcy reklamację wady towaru zakupionego na stronie www.combs-brushes.com bez zbędnej zwłoki, zgodnie z warunkami określonymi w odpowiednich przepisach ustawy nr 89/2012 Coll., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

Artykuł III
Odstąpienie od umowy / procedura reklamacyjna
Kupujący jest zobowiązany do wypełnienia formularza odstąpienia od umowy / reklamacji (zwanego dalej „formularzem”) we wszystkich przypadkach:

1.1 Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Towar zwracany przez Kupującego musi być nieuszkodzony, nie może wykazywać żadnych oznak zużycia i użytkowania, w takim przypadku Kupujący nie zapłaci opłaty manipulacyjnej w związku z odstąpieniem od Umowy zakupu.

W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru.

1.2 Kupujący wymaga wymiany towaru z powodu niezadowalających parametrów produktu

W przypadku, gdy Kupujący uzna, że ​​zamówione przez niego towary mu nie odpowiadają, ma on prawo zwrócić towar i zażądać jego wymiany na towary o innym rozmiarze, kolorze, do 14 dni od otrzymania towaru przez Kupującego. Towar można wymienić tylko wtedy, gdy towar jest w magazynie Sprzedającego. W przeciwnym razie uznaje się, że Kupujący odstąpił od Umowy sprzedaży i postępuje zgodnie z punktem 1.1 niniejszej Umowy.

1.3 Kupujący zgłasza roszczenia z tytułu wad towaru

2. Kupujący przekazuje w formularzu następujące informacje:

2.1 Identyfikacja kupującego, tj. Nazwa firmy lub nazwisko, zarejestrowany adres, kontakt (telefon i adres e-mail);
2.2 Adres miejsca, w którym towary zostały dostarczone;
2.3 Adres, na który mają zostać dostarczone wymienione towary, w przypadku wymiany;
2.4 Elektroniczny numer zamówienia;
2.5 Data zamówienia elektronicznego;
2.6 Data odbioru towaru przez Kupującego;
2.7 Opis towarów, o które Kupujący prosi o wymianę, oraz opis wymienionych towarów, ze wskazaniem kodu, koloru, rozmiaru, ilości, ceny i sposobu pakowania towarów.
2.8 Nazwa i numer rachunku bankowego Kupującego oraz nazwa i kod banku, w którym rachunek jest prowadzony;

2.9 Data i podpis Kupującego.

Jeżeli Formularz nie jest w pełni wypełniony lub Dokument nie jest dołączony do Formularza (zwany dalej „Wymaganymi Dokumentami”), Sprzedawca poprosi Kupującego telefonicznie lub drogą elektroniczną o uzupełnienie brakujących danych lub przesłanie brakujących Wymaganych Dokumentów.

Jeżeli wraz z wypełnionym formularzem i wymaganymi dokumentami towary podlegające wymianie / reklamacji nie zostaną dołączone, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nie kontynuowania rozpatrywanej sprawy, przy czym Kupujący nie zamierza / nie wymienia / nie reklamuje towarów. Jeżeli Kupujący nie wyśle ​​towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania,

Towary podlegające zwrotowi / wymianie / reklamacji muszą być kompletne, nieużywane, nieuszkodzone oraz w oryginalnym opakowaniu. Kupujący ponosi ryzyko uszkodzenia towaru będącego przedmiotem zwrotu / wymiany / reklamacji do momentu otrzymania towaru przez Sprzedawcę.

Kupujący jest zobowiązany przesłać wypełniony Formularz wraz z Wymaganymi Dokumentami i towarami będącymi przedmiotem zwrotu / wymiany / reklamacji listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia towarów wysłanych przez Kupującego za pobraniem.

Całkowita cena za towary zwrócone do Sprzedawcy zgodnie z niniejszymi OWS zostanie przekazana na konto Kupującego określone w Formularzu w ciągu 14 dni od otrzymania wypełnionego Formularza wraz z Wymaganymi Dokumentami i towarami zwróconymi z przyczyny określonej w 1.1, 1.2 i 1.3.